Поддержка в едином личном кабинете

Задача — в чате.
Решение — в системе.

Создайте задачу как обычный чат. Команда подключится, обсудит детали, покажет ход работы и зафиксирует результат — всё в одном окне.

50+ специалистов
в разработке и инфраструктуре

#
ЗАДАЧА #10482Не обновляются остатки из 1С
В РАБОТЕ
А
Алексей

После ночного обмена на сайте остались старые остатки. Посмотрите, пожалуйста?

📎 exchange-log.txt
F
FRMN Support

Вижу ошибку в обработчике обмена. Уже воспроизвели на тестовом контуре и готовим исправление.

Создана ветка и запущена автоматическая проверка
F
FRMN Support

Готово. Обмен прошёл, остатки обновлены. Добавили контроль, чтобы ситуация не повторилась.

Напишите сообщение…
22 мин
12 летподдерживаем бизнес
100 000+задач выполнено
480+проектов на поддержке
3 месяцагарантии на работы
Работаем по оферте Платите за фактическое время Работаем через тестовый контур Исправляем свои ошибки за свой счёт

Одна команда.
Вся техническая система.

Не отправляем вас искать отдельного программиста, администратора или интегратора. Подключаем нужных специалистов внутри одной задачи.

01

Автоматизация и интеграции

Связываем сайт, 1С, CRM, Telegram и внешние сервисы. Убираем ручные операции и ошибки.

APIWebhooksTelegramБизнес-процессы
02

Сайты и интернет-магазины

Исправляем ошибки, развиваем функциональность, верстаем, наполняем и ускоряем.

1С-БитриксWordPressPHPJavaScript
03

Серверы и инфраструктура

Настраиваем серверы, резервное копирование, мониторинг, SSL и бесперебойную работу.

LinuxNginxDockerMonitoring
04

1С и обмен данными

Восстанавливаем обмены, синхронизируем каталоги, цены, остатки и заказы по API.

1СREST APICommerceMLИнтеграции
05

Битрикс24 и автоматизация

Настраиваем CRM под процессы, интегрируем сервисы, обучаем команду и пишем регламенты.

CRMРоботыВебхукиРегламенты
06

Безопасность и стабильность

Удаляем вирусы, закрываем уязвимости, ускоряем загрузку и ставим систему на мониторинг.

АудитBackupCore Web VitalsФЗ-152

Соединяем сервисы. Убираем ручную рутину.

Автоматизируем обмен данными, уведомления, документы, продажи и внутренние процессы. Сайт, 1С, CRM, Telegram и внешние API начинают работать как одна система.

Обсудить автоматизацию
AUTOFRMN workflow
Сайт
Сервер
1С
CRM
API

Прозрачно от задачи
до результата.

Каждая задача — отдельный чат. Обсуждение, файлы, статусы, учёт времени, уведомления и результат собраны в личном кабинете.

01

Создаёте чат-задачу

Описываете проблему или идею в личном кабинете, прикладываете файлы и добавляете коллег.

02

Команда подключается

Задача автоматически попадает нужному специалисту. В среднем первая реакция занимает 20 минут.

03

Видите ход работы

Обсуждение, статусы, таймер, файлы и уведомления собраны в одном чате — ничего не теряется.

04

Получаете результат

Мы тестируем изменения, публикуем их и фиксируем итог в задаче вместе с отчётом.

Личный кабинет — единое окно поддержкиЗадачи в формате чата, коллеги, файлы, баланс, документы и отчёты.
Открыть кабинет

Платите за работу.
Не за ожидание.

Выбирайте разовые задачи или резервируйте часы команды на месяц. В обоих случаях время фиксируется поминутно.

Сдельная работа
6 000 ₽/ час

Для разовых доработок, диагностики и небольших сайтов с редкими задачами.

  • Покупаете нужное количество часов
  • Остаток времени не сгорает
  • Работа при положительном балансе
  • Те же стандарты качества
Оценить задачу
Примеры задачОценка ориентировочная
Перевести сайт на HTTPSот 4 500 ₽
Ускорить загрузку сайтаот 5 900 ₽
Подключить систему аналитикиот 3 500 ₽

Нас рекомендуют,
когда важен результат.

Лучший отзыв — работающий проект. Но вот что говорят клиенты, которые уже прошли с нами через сложные задачи.

“
Подход ребят — это не просто техподдержка и реагирование, это предугадывание и предупреждение проблем.
Д
Дмитрий Понасенкоклиент FRMN.TECH
“
С вами легко работать, приятно общаться, а главное — всегда можно положиться.
М
Михаил Долгополовклиент FRMN.TECH
“
Всё очень быстро, компетентно, а самое главное — результативно. Сотрудничаем уже четвёртый год.
Е
Евгений Устиновклиент FRMN.TECH

Не исчезаем
после релиза.

Три месяца гарантии на выполненные работы. Если недочёт возник по нашей вине — исправим за свой счёт.

Поминутный учётОплачивается фактически затраченное время.
Безопасный выпускИзменения тестируются до публикации на рабочем сайте.
Документы и отчётыАкты и подробная история работ доступны в кабинете.

Коротко о главном.

Если вашего вопроса нет в списке — напишите в Telegram или создайте задачу в личном кабинете.

Написать в Telegram
Можно начать с одной задачи?

Да. Абонентский договор не нужен: поставьте тестовую задачу, пополните баланс и оцените скорость, коммуникацию и качество работы.

С какими CMS и технологиями вы работаете?

Основной профиль — 1С-Битрикс, WordPress, PHP, JavaScript, Linux-серверы, 1С, Битрикс24 и интеграции по API. Другие системы оцениваем после знакомства с проектом.

Как учитывается время?

Работа идёт по таймеру с поминутным учётом. В личном кабинете видны задачи, затраченное время и итоговые отчёты.

Есть ли гарантия?

Да, гарантия на выполненные работы — 3 месяца. Недочёты, допущенные по нашей вине, исправляем за свой счёт.

Как быстро вы отвечаете?

Среднее время первой реакции — 20 минут. Фактический срок решения зависит от сложности задачи и доступности нужных систем.

Можно работать по договору и получать закрывающие документы?

Да. Работаем по договору-оферте, а при необходимости предоставляем печатную форму. Акты доступны в личном кабинете и могут отправляться через Диадок.

Пусть техника
просто работает.

Опишите, что случилось или что хотите улучшить. Мы разберёмся в системе и предложим следующий шаг.